現代生活緊張忙碌,人們對生活質量的要求越來越高,家具也是生活中不可或缺的一部分。以前是幾代人用一套家具,現在是一代人用幾套家具,家具業的多元化、高標準化及環?;蔀檫@個行業的發展趨勢。面對這些考驗,家具涂裝的改革更是首當其沖。我們除了要為生產家具的企業提供合格的產品、優質的服務,更要出奇出新,以滿足更多人的需要,這樣我們才會被更多的家具生產商認可與接納,在競爭激烈的同行中,立于不敗之地……
家具生產的涂裝中遇到的問題有很多,諸如:化白、起泡、脫漆、色差等等……但是若仔細分析一下,我們就不難看出一些端倪?;?,天氣原因是主要問題;起泡,跟油漆的施工粘度有很大關系;脫漆,與打磨密不可分;色差,就更能反映出油漆工的技術水平??墒怯行﹩栴}并不是表面很容易發現、簡單的分析就能分析得出的。我這里有個實例,愿與在座的各位同仁一起分享:
客戶民森是富臣化工的老客戶了。他與我們富臣化工的攜手合作至今已達到8年之久,我們的合作可以用“風雨同舟”這四個字來形容。這其中我們有開心、有辛酸,也有收獲,在與他們的合作當中,我們也學到很多為人處事的道理、面對困難的堅強。我們相互學習、相互激勵著,在處理生產涂裝方面遇到的一些問題更能體現出。他們企業是以NC仿古白為主打產品,大家都知道仿古白的要點是:顏色均勻、開放效果好。說起來一句話,可真正在涂裝施工當中難度卻不小。
09年7月份的一天,在他們涂裝施工中出現了這樣的兩個問題:其一,在擦完格麗絲時,發現家具表面導管紋理不清。其二,格麗絲做完后在噴V2801NC耐黃特清底的途中,發現已做好的格麗絲有的地方會跑掉,用我們的述語說叫做“露白”。當時出現這個問題我們都感到很棘手也很突然,怎么解決這個問題呢?放在我們面前的是一次考驗。
負責現場解決此次問題的是我們原富臣技術部經理,現在的技術服務中心總經理助理劉林生,他及時趕到現場以后,仔細分析、細心排查、親手實驗,最后得出了結果。導致家具導管紋理不清的原因是客戶為了在原材料上減少成本,現用的木皮與之前所用的木皮導管的深淺度不一,也就是說之前的木皮導管深,現用的木皮導管淺,油漆還是按以前的方法噴涂,結果木材導管被油漆填滿無法顯現,導致格麗絲上不了色。由于格麗絲上不了色,施工人員只有把表面的格麗絲多保留了一些已達到效果。但是多保留下來的格麗絲干燥時間沒有延長,以至于格麗絲沒有干透他們就開始噴涂底漆,這樣一來格麗絲沒有干透的地方就會跑開。這個分析得到了證實以后,我們向客戶作了陳述,并得到了客戶的認可。接下來又有一個新的問題擺在我們的面前,怎樣處理這些已經做好的白坯呢?客戶把目光又投向了我們。
要不怎么說服務就是我們的生產力呢。通過上面的分析,我們的專家認為要想不把木材導管填滿就必須改變漆膜,改變漆膜就必須少噴,可是白底噴少以后發現遮蓋力不夠,無奈之下我們向公司技術部求援。通過技術部與技術服務部協商,拿出的方案是:用V1901FX代替之前使用的V1901F。理由是V1901FX漆膜薄遮蓋力更強,導管不容易被填平。在格麗絲方面技術部也作出了相對的調整,使其干燥速度較之前更快些。通過一段時間的實踐,此方案不僅切實可行而且操作快捷簡便。這次由技術部和技術服務部聯手創建的工藝,不僅解決了客戶現有的問題還為客戶節省生產成本,客戶在購買木材方面省去一部份,改換工藝以后在底漆上又可省去之前成本的五分之一,其次工人的工作效率較之前提高了近十五個百分點,這樣的結果客戶想不滿意都不行。
在這里,我為我們擁有這樣的一支團隊感到驕傲和自豪。因為我們秉承的是“創新、和諧、共同成長”的經營理念,我們只有贏得客戶的信賴才能贏得屬于我們的市場。我想,我們有集團公司高層的英明領導,技服部的強力支持,生產部的積極配合,銷售人員的精誠團結,我們有理由也有信心去打好下面的每一仗。